良好的職業素養是衡量一個職業人成熟度的重要指標,它表現出了職業人在從事職業中會盡自己最大的努力把工作做好的素質和能力。
為提升員工職業化素養,使員工在思維觀念、行為態度、業務技能等各個方面符合集團發展戰略,2019年7月15-16日,興達集團業主服務中心、客戶服務中心、行政辦公室共計60位員工在興越房產培訓中心舉行了為期兩天的《職業化素養》培訓課程。此次邀請了北京安茂咨詢公司---王洪霞老師進行授課。
培訓共分兩部分,一部分是商務禮儀和職業化素養,一部分是語言的表達與訓練。在合適的場合表現出合適的行為,就是職業化。職業化是一個人在職場環境中的思考模式、態度、道德、禮儀、形象、處事方式、技能等各個方面的綜合體現。王洪霞老師通過“職業化四聚焦”“職業化結構層次”“職場禮儀”“傾聽”等理論分析及實操,生動形象的讓學員們一次次的深入課程,剖析自己,完成蛻變。
懂得傾聽,學會傾聽,做受歡迎的人。洪霞老師將理念部分講述清楚后,進入實踐練習。所有伙伴兩兩一組,一個負責說,一個負責聽,在這個過程中,關注對方的感受,也關注自己的感受。感受,就是我們接下來分享時的重點。這個環節每個伙伴的體驗都不一樣,收獲也不同,有的伙伴分享“傾訴很舒服,表達的很痛快,這個時間期限內相互表述的內容及體驗,讓自己很難忘。”
第二天上,洪霞老師帶領大家做了語言表達的訓練。在操作一分鐘、三分鐘訓練時,記住最重要的三點:第一點,嚴格計時,這樣才能夠更客觀地反映自己一分鐘的輸出能力;第二點,一定要發出聲音進行練習,因為沒有進行對外輸出的話,腦中的意識就會模糊不清;第三點,對錄音進行針對性、有意識的改正。例如有些人總喜歡說然后,每句話都要加個然后,這就是無意義的口頭禪。相信堅持一段時間這樣的練習后,我們將會成為“表達”的高手。
此次培訓為進一步提高員工的職業化程度,打造高素質員工隊伍奠定了基礎。培訓后,大家紛紛表示受益匪淺,認識到了提升自己職業化素養的緊迫性,以及重新給自身定位的重要性,并表示將適時調整狀態,調整角色,努力成為一名優秀的興達人。